1. Informazioni sul venditore
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di prodotti effettuata a distanza tramite il sito www.fdcenter.it.
Il venditore è:
F.D. CENTER – Azienda Agricola Felix di Pizzi Aldo
Via Paradiso, 7 – 40010 Bentivoglio (BO), Italia
Partita IVA: 02522061205
Email: info@fdcenter.it
Telefono: +39 337 148 4242
Di seguito denominato "il Venditore".
2. Ambito di applicazione e definizioni
I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite la sezione shop del sito e costituiscono parte integrante di ogni contratto di vendita concluso a distanza.
Per Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Le tutele previste ai successivi articoli 8 (diritto di recesso) e 9 (garanzia legale di conformità) si applicano esclusivamente ai Consumatori.
Per Professionista si intende chi acquista nell'esercizio della propria attività, indicando in fase d'ordine partita IVA o codice fiscale d'impresa.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini nella versione pubblicata al momento dell'acquisto.
3. Prodotti
I prodotti offerti sono articoli e accessori per animali domestici. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa: lievi differenze di colore o di finitura rispetto alla fotografia, dovute alle caratteristiche dei materiali o alla resa dei dispositivi di visualizzazione, non costituiscono difetto di conformità.
La disponibilità dei prodotti è indicativa e soggetta ad aggiornamento. Il Venditore non garantisce la disponibilità continuativa di tutti gli articoli in catalogo.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto: sono calcolate e mostrate separatamente nel carrello, prima della conclusione dell'ordine, e sono indicate nel riepilogo finale.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile all'ordine è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
5. Procedura d'acquisto e conclusione del contratto
L'acquisto si effettua secondo la seguente procedura:
- il Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello;
- accede al carrello, dove visualizza il riepilogo dei prodotti, il prezzo, le spese di spedizione e il totale;
- inserisce i dati necessari per la spedizione e la fatturazione e seleziona il metodo di pagamento;
- verifica il riepilogo finale, potendo correggere eventuali errori di inserimento, e conferma l'ordine con il relativo pagamento.
L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale del Cliente. Il Venditore invia all'indirizzo email indicato una conferma di ricezione dell'ordine, che non costituisce ancora accettazione.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine o, se precedente, nel momento in cui il prodotto viene spedito.
Qualora un prodotto risulti non disponibile dopo l'invio dell'ordine, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente senza ritardo e provvede al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte, entro 14 giorni.
Tutte le comunicazioni relative all'ordine sono inviate all'indirizzo email indicato dal Cliente, che è tenuto a fornire un recapito valido e a controllarlo, incluse le cartelle di posta indesiderata.
6. Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento, resi disponibili tramite la piattaforma di e-commerce integrata nel sito:
- carta di credito e di debito;
- PayPal;
- Google Pay.
Ove disponibile, il Cliente può avvalersi di soluzioni di pagamento rateale offerte da PayPal. Tali servizi sono forniti direttamente dal prestatore di servizi di pagamento, sulla base di un rapporto contrattuale distinto tra il Cliente e il prestatore stesso, alle condizioni da quest'ultimo indicate. Il Venditore è estraneo a tale rapporto.
I dati di pagamento sono trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento tramite connessione cifrata. Il Venditore non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.
L'ordine è evaso a fronte dell'avvenuto buon fine del pagamento.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conclusione dell'ordine e variano in funzione della destinazione e del peso o volume dei prodotti acquistati.
Qualora la consegna presso la località indicata dal Cliente comporti costi aggiuntivi non calcolabili automaticamente in fase d'ordine, dovuti a disagevole raggiungibilità della destinazione o a condizioni applicate dal vettore, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente prima della spedizione, indicandone l'importo. Il Cliente può accettare il supplemento oppure annullare l'ordine, ottenendo il rimborso integrale di quanto corrisposto entro 14 giorni. In assenza di accettazione espressa del Cliente, nessun costo aggiuntivo è dovuto.
Il Venditore provvede alla consegna, di norma, entro 7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.
Qualora il Venditore non provveda alla consegna entro tale termine, il Cliente lo invita a effettuarla entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Decorso inutilmente anche tale termine, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso di quanto corrisposto senza ritardo.
Al momento della consegna, si raccomanda al Cliente di verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza dei prodotti all'ordine, e di segnalare eventuali anomalie evidenti al corriere e al Venditore. La segnalazione non è condizione per l'esercizio dei diritti di garanzia.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per inesattezza dei dati forniti dal Cliente, gli eventuali costi di giacenza o di riconsegna sono a carico del Cliente.
8. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
8.1 Decorrenza del termine
Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
8.2 Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, il Consumatore comunica la propria decisione prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
- email: info@fdcenter.it
- posta: F.D. CENTER – Azienda Agricola Felix di Pizzi Aldo, Via Paradiso 7, 40010 Bentivoglio (BO)
Può utilizzare il modulo tipo allegato ai presenti Termini, il cui uso non è obbligatorio.
8.3 Restituzione dei beni
Il Consumatore restituisce i beni senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo sopra indicato.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.
I beni devono essere restituiti integri, completi di ogni componente e degli accessori, con le confezioni e le etichette originali. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione di valore.
8.4 Rimborso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Qualora il Consumatore abbia scelto un tipo di consegna diverso da quello standard e più costoso, il rimborso delle spese di consegna è limitato al costo della consegna standard.
Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, e non comporta alcun costo per il Consumatore.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Consumatore non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8.5 Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, fra l'altro, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna, e per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. L'eventuale applicabilità di tali esclusioni è indicata nella scheda del prodotto.
9. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti venduti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di due anni dalla consegna del bene.
Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna. Salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e senza notevoli inconvenienti. Ove tali rimedi siano impossibili, sproporzionati o non attuati in tempi ragionevoli, il Consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per attivare la garanzia è sufficiente scrivere a info@fdcenter.it, descrivendo il difetto e allegando la prova d'acquisto.
La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, usura normale, manutenzione inadeguata o modifiche apportate al prodotto.
Nei confronti dei Professionisti si applica la garanzia prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile, con i relativi termini di denuncia e prescrizione.
10. Reclami e risoluzione delle controversie
Ogni reclamo può essere inviato a info@fdcenter.it. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro 15 giorni dal ricevimento.
Le parti si impegnano a ricercare in buona fede una soluzione amichevole prima di adire l'autorità giudiziaria.
Il Consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente, tra cui le procedure di conciliazione disponibili presso le Camere di Commercio.
11. Limitazione di responsabilità
Il Venditore risponde dei danni derivanti da dolo o colpa grave, nonché nei casi previsti come inderogabili dalla legge. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità del Venditore per danni alla persona o la responsabilità da prodotto difettoso.
Il Venditore non è responsabile per disservizi o ritardi imputabili a caso fortuito, forza maggiore, eventi imprevedibili o fatto di terzi, inclusi i ritardi di consegna imputabili al vettore.
I prodotti venduti sono destinati all'uso indicato nella relativa scheda. Il Cliente è tenuto a utilizzarli secondo le istruzioni e le avvertenze fornite, adottando la necessaria vigilanza nell'impiego con animali.
12. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy, disponibile sul sito, che costituisce informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
13. Modifiche ai Termini
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione mediante pubblicazione sul sito.
Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già conclusi: a ciascun contratto si applica la versione dei Termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con Consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per le controversie con Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Bologna.
Restano salve le disposizioni inderogabili di legge più favorevoli al Consumatore previste dall'ordinamento dello Stato in cui risiede.
Allegato — Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
F.D. CENTER – Azienda Agricola Felix di Pizzi Aldo
Via Paradiso, 7 – 40010 Bentivoglio (BO)
Email: info@fdcenter.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordine n.: ____________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.